Infogérance et supervision pour TPE et PME
La plupart des pannes graves étaient visibles des semaines à l'avance. Un disque qui
sature, un certificat qui expire, une sauvegarde qui échoue en silence : personne ne
regardait.
Je surveille chaque mois vos
serveurs,
pare-feux et
sauvegardes,
pour un budget connu à l'avance et sans engagement de durée.
Ce que couvre la supervision
Un périmètre technique précis, défini par écrit avant de commencerServeurs et virtualisation
Hyperviseur, machines virtuelles, espace disque, journaux système et mises à jour de sécurité.
Pare-feu et réseau
Micrologiciel à jour, règles de filtrage, tunnels VPN, certificats et alertes de sécurité.
Sauvegardes
Vérification réelle du contenu sauvegardé, pas seulement du voyant vert affiché par le logiciel.
Alerte et conseil
Vous êtes prévenu dès qu'une anomalie apparaît, avec son niveau d'urgence et ce qu'elle implique.
Pourquoi confier votre supervision à Auditum ?
Une informatique qui tient dans la durée coûte moins cher qu'une informatique qu'on répare.Expérience infrastructure
Serveurs Windows, hyperviseurs, Active Directory, pare-feux certifiés EAL4+ et architectures réseau segmentées. Ce n'est pas du dépannage de poste, c'est un autre métier.
Interlocuteur unique
Pas de plateau téléphonique, pas de technicien différent à chaque appel. La même personne connaît votre installation, ses particularités et son historique.
Sans engagement
Résiliable avec un mois de préavis. Un contrat de supervision doit se justifier par son utilité, pas par une clause qui vous retient.
Supervision de vos serveurs et machines virtuelles
Un serveur ne tombe presque jamais sans prévenir. Il envoie des signaux pendant des
semaines : espace disque qui se réduit, erreurs répétées dans les journaux, mémoire
saturée, disque en préalerte de défaillance. Encore faut-il que quelqu'un les
lise.
Chaque mois, je contrôle l'état de votre hyperviseur et de vos machines virtuelles,
j'applique les correctifs de sécurité et je vérifie que rien ne dérive
silencieusement.
Ressources et capacité
Espace disque, mémoire et charge processeur suivis dans le temps, pour anticiper une extension plutôt que la subir un lundi matin.
Mises à jour de sécurité
Correctifs appliqués de façon maîtrisée, en tenant compte de vos applications métier, plutôt que subis automatiquement au pire moment.
Journaux et anomalies
Lecture des journaux système à la recherche de ce qui se répète : erreurs matérielles, échecs d'authentification, services qui redémarrent seuls.
Pare-feu, VPN et sécurité réseau
Un équipement de sécurité non maintenu devient lui-même une vulnérabilitéMicrologiciel à jour
Les failles des pare-feu font l'objet de publications régulières et sont exploitées rapidement. Le suivi des versions fait partie du forfait.
Règles et tunnels VPN
Vérification des règles de filtrage devenues inutiles au fil des ans, et contrôle de la stabilité des accès distants.
Certificats et expirations
Un certificat expiré coupe un accès distant du jour au lendemain. Les échéances sont suivies bien avant la date.
Sauvegardes : vérifier, pas supposer
C'est le point sur lequel je trouve le plus de mauvaises surprises. Une sauvegarde qui tourne chaque nuit et affiche un voyant vert peut être inutilisable : fichiers incomplets, base de données incohérente, machine virtuelle qui refuse de démarrer, clé de chiffrement égarée.
Le contrôle mensuel porte sur le contenu réellement sauvegardé, pas sur le rapport du logiciel. Et je vous recommande une restauration test au moins deux fois par an, sur un environnement isolé, seule manière de savoir combien de temps il vous faudrait réellement pour repartir.
Lire l'article sur la sauvegarde immuable face aux ransomwares
Comment ça se passe concrètement
Quatre étapes, sans jargon et sans surpriseÉtat des lieux
Je fais l'inventaire de votre installation et j'identifie ce qui mérite une surveillance. Gratuit et sans engagement.
Périmètre écrit
Le contrat précise noir sur blanc ce qui est supervisé et ce qui ne l'est pas. Aucune ambiguïté au moment de la facture.
Contrôle mensuel
La vérification se fait à distance, sans déranger vos équipes ni interrompre votre activité.
Alerte si besoin
En cas d'anomalie, vous êtes prévenu avec son niveau d'urgence. Vous décidez de la suite.
Forfaits de supervision
Un budget connu à l'avance, sans engagement de duréeUne journée d'arrêt de production coûte à une PME bien davantage qu'une année de supervision. C'est la seule comparaison qui compte au moment d'arbitrer.
Infrastructure simple
un serveur, un pare-feu
- Contrôle et mises à jour du serveur
- Contrôle et mises à jour du pare-feu
- Vérification effective des sauvegardes
- Alerte immédiate en cas d'anomalie détectée
Infrastructure étendue
hyperviseur, plusieurs machines virtuelles et pare-feux
- Contrôle et mises à jour de l'hyperviseur
- Contrôle et mises à jour des machines virtuelles
- Contrôle et mises à jour de plusieurs pare-feux
- Vérification effective des sauvegardes
- Alerte immédiate en cas d'anomalie détectée
Ce que le forfait ne couvre pas : les interventions sur site, le support aux utilisateurs, la gestion des postes de travail et l'administration Microsoft 365 restent facturés à l'heure, selon la grille tarifaire professionnels.
Le montant exact dépend du nombre de serveurs, de machines virtuelles et de pare-feux à superviser. L'état des lieux préalable est gratuit et sans engagement.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre infogérance et dépannage ponctuel ?
Le dépannage intervient après la panne, une fois que l'activité est déjà perturbée. L'infogérance vise à l'éviter : chaque mois, l'état des serveurs, des pare-feux et des sauvegardes est contrôlé pour détecter ce qui va poser problème avant que cela n'arrive.
À partir de combien de postes un contrat est-il justifié ?
Le nombre de postes n'est pas le bon critère. Ce qui compte, c'est la présence d'un serveur, d'un pare-feu ou de données dont la perte arrêterait votre activité. Une entreprise de cinq personnes avec un serveur métier a davantage besoin de supervision qu'une entreprise de trente personnes travaillant uniquement dans le cloud.
Le forfait comprend-il les interventions et le support ?
Non, et c'est volontaire. Le forfait couvre la supervision de l'infrastructure. Les interventions sur site, le support aux utilisateurs, les postes de travail et l'administration Microsoft 365 sont facturés à l'heure. Cette séparation évite de vous facturer un forfait surdimensionné pour des besoins que vous n'aurez peut-être pas.
Suis-je engagé sur une durée minimale ?
Non. Le contrat est résiliable à tout moment avec un mois de préavis, sans indemnité. Un contrat de supervision doit se justifier par son utilité, pas par une clause qui vous retient.
Que se passe-t-il si une anomalie est détectée ?
Vous êtes prévenu immédiatement, avec une explication du problème, de son niveau d'urgence et de ce qu'il implique. Vous décidez ensuite de la suite à donner.
Faut-il installer un logiciel sur mes serveurs ?
Selon votre infrastructure, un agent de supervision léger peut être installé pour remonter automatiquement l'état des machines, l'espace disque et le résultat des sauvegardes. Il reste possible de travailler sans agent, avec des contrôles réalisés lors de connexions administratives planifiées. Le choix est discuté lors de l'état des lieux.
Voir aussi : migration Microsoft 365, cybersécurité, audit et conseil.
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Merci de noter que par respect pour mes clients je ne réponds pas aux
appels lorsque je suis en clientèle.
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un e-mail ou un SMS et je vous recontacterai dans le meilleur délai.
