Les arnaques liées aux faux supports techniques
De plus en plus d'arnaques se font par le biais de faux supports techniques, notamment par téléphone ou par pop-up. Les cybercriminels se font passer pour des techniciens de grandes entreprises comme Microsoft ou Apple, et tentent de vous convaincre que votre ordinateur est infecté par un virus ou qu'il présente un problème technique grave.
- Phishing téléphonique : Vous recevez un appel prétendant venir d’un support technique officiel vous avertissant d’un problème urgent sur votre appareil. Le but est de vous faire acheter des services ou logiciels inutiles.
- Pop-ups de faux antivirus : Des fenêtres pop-up apparaissent sur votre écran avec des messages effrayants, vous incitant à appeler un numéro ou à télécharger un programme. Ces pop-ups imitent souvent ceux des entreprises légitimes.
- Demande d'accès à distance : Une fois le contact établi, l'escroc peut vous demander de donner un accès à distance à votre ordinateur pour « réparer » le problème. Cela leur permet de voler des informations personnelles et financières.
Comment repérer une arnaque informatique ?
Voici quelques signes pour vous aider à repérer une tentative de fraude :
- Vérifiez l’adresse de l'appelant : Les appels provenant de numéros inconnus, souvent internationaux, sont suspects. Les grandes entreprises n’appellent jamais sans raison précise.
- Ne cliquez jamais sur un lien inconnu : Les liens envoyés par email ou via un pop-up peuvent conduire à des sites malveillants. Vérifiez toujours l’URL avant de cliquer.
- Vérifiez les informations fournies : Les vrais supports techniques ne demanderont jamais un accès à distance pour résoudre un simple problème technique.
Exemples récents d'escroqueries : le cas de Zataz
Récemment, des arnaques par téléphone et par pop-up ont été largement médiatisées, notamment dans un article de Zataz. Ces arnaques utilisent des tactiques de plus en plus sophistiquées pour piéger les utilisateurs en leur faisant croire qu'ils sont infectés par des virus.
